서비스직의 불친절 사례들

▲ 보고서 틀
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학교에서 열린 자유주제탐구대회에 참여하였다.


자유적으로 주제를 정하여 탐구해서 탐구내용을 기록하는 것이었다.


나는 나의 진로에 맞춰 서비스직과 관련된 것들이 무엇이있을까? 고민을 하다가 서비스직은 많은 사람들을 만나고 도움을 주기 때문에 고객들에게 친절히 서비스를 대접해야 한다.


그렇기 때문에 내가 미래에 서비스직을 맡게 되었을 때 지금 일어난 불친절 사례들이 또다시 번복되지 않게 하기 위해 탐구하여 이것들이 왜 일어났는지 조사하여 해결책을 제시하였다.


서비스직 중에서도 내가 가장 관심이 있고 나의 진로로 정한 항공승무원을 조사하였다다.


불친절 사례들을 모아보니 손님들이 불편을 느꼈을 수도 있었겠다. 라는 생각이 들었다.


미래에는 내가 항공 승무원이 됐을 때에는 이러한 불친절 사례들이 반복되지 않게 주의하여 서비스하여야겠다는 생각이 들었다.

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