기술발전 속 소외될 수 있는 약자들의 문제

여러가지 산업 발달로 현재 우리 주변에서는 다양한 그 산물을 만날 수 있다. 그 대표적인 예시가 키오스크 (kiosk) 이다. 키오스크란 신문, 음료 등을 판매하는 매점이란 뜻으로, 기술의 자동화로 인한 주문, 서비스 안내 등에 쓰이는 키오스크는 인터렉티브 키오스크(interactive kiosk) 이다. 이러한 키오스크 기술은 음식점 등에서 인력감축을 위해 적극적으로 도입되고 있고, 엘레베이터 층수 입력 버튼을 전자 패드로 대신한 공공주택도 늘고 있다.

키오스크 기술의 여파와 그 해결방안 

이러한 키오스크 기술은 청각장애인에게는 주문 등의 장벽을 낮출 수 있다. 그러나 생각해보면 시각장애인들에게는 이러한 터치 패드와 같은 키오스크 방식이 대면 주문에 비해 불편할 수 있다. 점자, 음성 안내 등이 있는 키오스크가 적고, 주문 방식을 이로 통일시킨 음식점도 있기 때문이다. 기술 발전의 양상은 항상 이와 같이 양날의 검과 같았다. 따라서, 우리 사회에는 다양한 사람들이 존재하며 진정으로 다양성을 배려하기 위해서는 키오스크와 대면 주문을 적절히 병행하는 등의 방법이 적절하다고 생각한다.